Mijn Klacht:
Ik had erg haast en ben in de trein gaan zitten en compleet vergeten in te checken. Toen kwam de conducteur langs, die voor mij een meisje die ook vergeten had in te checken een berisping gegeven zodat ze voortaan wel zou inchecken. Bij mij begon hij gelijk een boete uit te schrijven. Ook toen ik vroeg hoe dat precies zat dat je je ov 1 keer in het jaar mag vergeten (of vergeten in te checken) zei hij: “geen idee maar ik schrijf een boete uit”. Verder vroeg ik nog nadat hij klaar was waarom hij voor de reis de volle prijs had opgeschreven en niet met 40% korting aangezien ik mijn OV jaarkaart gewoon bij me had alleen vergeten in te checken. Waarop deze conducteur zei: Je hebt niet ingecheckt. Dan moet ik toch de ritprijs betalen en die is met korting vroeg ik waarop de conducteur vertelde dat ik niet moest zeuren en liep weg.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de boete wordt veranderd. Aangezien je jaarlijks 1 maal je ov mag vergeten deze boete wordt kwijtgescholden. Niet de hele rit hoeft te betalen ivp de rit met korting waar ik recht op heb. Een excuses is wel op zijn plaats lijkt mij.
