Klacht: niet geven garantie

laptop123 op 10 december 2013 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 10 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een interne breuk in het scherm van zijn 1,5 jaar oude Dell-laptop, die normaal is gebruikt. Zowel Mycom als Dell weigeren garantie te bieden, ondanks dat er nog garantie van drie jaar via Mycom en twee jaar via Dell van toepassing is. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van beide bedrijven.

Mijn Klacht:

Laptop van DELL heeft ineens interne breuk in het scherm gekregen.
Wij hebben de Laptop normaal gebruikt.
Naar mijn menig een schade niet door ons toedoen ontstaan.
Er is 3 jaar garantie door Mycom en 2 jaar door Dell gegeven.
Laptop 1 1/2 jaar oud.
Beide geven niet thuis en doen net of het door ons ontstaan is.Ik vind dit super slecht van Mycom en Dell
Ik heb al eerder een klacht ingediend. Mycom laat gewoon niets van zich horen.Schande en koop a.u.b. niets bij dit brdrijf of bij Dell ,omdat die hun afspraken niet nakomen

Gewenste Oplossing:

Dat de schade aan laptop voor rekening Mycom of Dell valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM