Mijn Klacht:
Paar maanden geleden heb ik de hele babykamer en babywagen bij babydump gekocht. Met de kamer is alles goed gegaan, maar met de babywagen niet. Ik heb de maxi cosi nova 4 aangeschaft plus de reisweig, en dan kreeg van hun gratis een autostoel erbij de maxi cosi citi. Als ik het krijg bij deze babywagen, mag ik er ook vanuit gaanbdat het op de babywagen past. Dit heb ik expliciet gevraagd bij de aankoop en dit is ook bevestigd door de verkoper. Tot mijn verbazing past de autostoel nu niet op de babywagen. Gebeld met babydump en een medewerker gaf aan dat het inderdaad niet gaat. De maxi cosi citi(autostoel) past niet op maxi cosi nova 4 (babywagen). De mederwerker was tevens onbeleefd en niet behulpzaam. Hij zei dan moet je een klacht indienen, bij deze dus.
Babydump heeft mij iets verkocht wat niet eens bijelkaar hoort en verwachten dat ik zelf naar de winkel ga(30 min rijden). Ik ben er al 2x heen gegaan om de tas op te halen, omdat de eerste levering niet compleet was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een maxi cosi dat past op de kinderwagen die ik heb en wil niet nogmaals naar hun winkel door hun eigen fout.
Tevens wil ik dat se medewerker wordt aamgesproken op zijn onproffesionele en incompetente gepraat aan de telefoon.
