Klacht: niet geleverde schroeven

kodok op 03 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Ronnie, Wat vervelend dat de schroeven niet in de verpakking zaten! We weten niet of je hierover al contact hebt gehad met onze collega's van de IKEA informatielijn, maar we hebben zojuist de ontbrekende schroeven van de KOMPLEMENT kledingroede...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij Ikea een PAX last gekocht en HASVINK schuifdeiuren.
Accessoires:
a. 2 KOMPL uitr. draadmand laden,
b. 2 KOMPL. uitr. schoenrekken:
c. 4 KOMPL uitr. kledroed.

De bestelling is bij mij thuis geleverd.
Alle bestelde dozen waren aanwezig.

Bij het in elkaar zetten van de kast bleek dat bij de 4 KOMPL uitr kledroed GEEN SCHROEVEN te zitten.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet

R.A. Wolff

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de schroeven en heb ontvangen met een compensatie aangezien ik nu niet verder kan met het in elkaar zetten van de kast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2015 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ronnie,

Wat vervelend dat de schroeven niet in de verpakking zaten!
We weten niet of je hierover al contact hebt gehad met onze collega's van de IKEA informatielijn, maar we hebben zojuist de ontbrekende schroeven van de KOMPLEMENT kledingroede voor je besteld.

Je ontvangt deze binnen drie tot vier dagen met de post thuis. Excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM