Loes van Sijp op 14 maart 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Na een lange wachttijd van drie weken voor de bestelling van een Besta tv-kast, ontving de klant de levering, maar ontbrak er een essentieel onderdeel, het basiselement. Ondanks het bestellen van twee stuks, werd er slechts één geleverd en is het ontbrekende onderdeel niet op voorraad in de nabijgelegen vestigingen. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Na 3 weken bezig te zijn geweest om een Besta tv-kast te bestellen, was het gelukt en zou het vandaag allemaal worden bezorgd. Dus ik verheugde mij erop. Nu blijkt dat een onderdeel ontbreekt ’t.w.. het basiselement. 2 besteld en 1 geleverd. En dit element is ook niet op voorraad in Amsterdam of eventueel Haarlem. Heel vervelend
Ik ben tevreden als ontbrekend onderdeel alsnog, zo spoedig mogelijk, wordt geleverd, want het is wel voorradig in andere filialen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
