Raymond112 op 10 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas is dit casenummer niet bestaat Heb jij voor mij je track en trace nummer? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant heeft twee kayaks besteld via Bol.com, die geleverd zouden worden door DHL. Zowel Bol.com als DHL beweren dat de levering heeft plaatsgevonden, maar de klant was op dat moment aan het werk en heeft de producten niet ontvangen. Hierdoor ontvangt de klant rekeningen voor niet geleverde producten, die nog niet zijn betaald.
2 Kayaks besteld via Bol.com. Deze zouden geleverd worden via DHL. Bol en DHL zeggen dat ze geleverd zijn. Ontvangen door ons zegt men. Dit kan echter niet zo zijn aangezien we beiden aan het werk waren toen er geleverd is door DHL. Nu stuurt BOL rekeningen voor niet geleverde producten. Wij hebben dit nog niet betaald aangezien wij de producten niet ontvangen hebben.
Ontbinding van de koop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Helaas kan ik je casenummer niet vinden. Zou je mij het juiste casenummer kunnen sturen of het track en trace nummer? Ik hoor graag van je. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Raymond112
1 jaar geleden - Het casenummer 207694703
Reactie van de melder van de klacht Raymond112
1 jaar geleden - Casenummer 207694703
Heeft op 10 oktober 2024 om 11:44 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas is dit casenummer niet bestaat
Heb jij voor mij je track en trace nummer?
Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Freek
DHL eCommerce Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Helaas is dit casenummer niet bestaat. Heb jij voor mij je track en trace nummer? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
