Klacht: Niet geleverde bestelling

HennieC op 12 oktober 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2019

Een klant heeft op 17 juli een bestelling geplaatst bij Neckermann en deze direct betaald via iDEAL. Na twee weken zonder levering en meerdere verzonden e-mails, ontving de klant een bericht over vertraagde levertijden door vakantie, maar na de vakantie bleef het pakket uit. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen verdere reacties of excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 17 Juli heb een een bestelling gedaan bij Neckermann en gelijk met IDEAL betaald. Krijg je een mailtje, dank voor uw bestelling, we gaan er snel mee aan de slag, binnen een week kunt u uw pakket verwachten. Na twee weken geen pakket. Diverse mails gestuurd voor er eindelijk reactie komt, krijg je een mailtje waarin staat dat ivm de vakantie de levertijden wat uitlopen! Dus geduldig gewacht tot na de vakantie maar geen pakket van Neckermann. Wekelijks stuur ik een mail waar het pakket blijft maar er word NERGENS op gereageerd! Echt super slecht….. Geen verontschuldiging NIKS! Zeer slecht bedrijf, ik raad iedereen af om hier ooit wat te bestelling.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HennieC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM