SylviaOnel op 12 januari 2021 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Xenos, maar ontving drie grote dozen zonder de verwachte drie dozen van 31 liter. Na het constateren van de ontbrekende artikelen heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen gehoor. De klant uitte zijn onvrede over de service van Xenos, vooral in de huidige coronatijd.
Heb een bestelling gedaan en kreeg gisteren 3 grote dozen binnen met een pakbon, volgens de pakbon zouden er ook 3 dozen van 31 liter inzitten. Die waren er dus niet, meteen een mail gestuurd en geprobeerd meerdere malen te bellen. Je kan er niet naar bellen want aan het eind krijg je te horen dat je niet te woord gestaan kan worden.
Slechte service Xenos in Corona tijd.
Mijn ordernummer is 800279028
Ik wil zsm mijn 3 dozen geleverd hebben van 31 liter
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xenos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
