Flogsway54 op 08 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 2 juni een airco besteld bij Koopjedeal.nl, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant verschillende tegenstrijdige verklaringen, waaronder de beschuldiging dat het zijn eigen schuld zou zijn vanwege vermeende ongeleverde e-mails.
2 juni airco besteld vele telefoontjes gepleegd met steeds weer andere smoesjes met als dieptepunt het verwijt dat het me eigen schuld is omdat ik niet reageer op de door hun zogenaamde verzonden emails
Als het alsnog geleverd wordt of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
