Klacht: niet geleverd terwijl ik wel thuis was

op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 11 maart jl. zou een pakket worden geleverd met pakketnummer 05228970434724 . Nu krijg ik een melding dat deze niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis was.
Dit klopt niet, daar ik de gehele dag thuis was en mijn bel werkt.
De bezorger is dus niet bij mij langs geweest, en ik heb verzocht het pakket alsnog aan te bieden bij mij thuis (is nu afgeleverd bij pick-up Toko Hoogvliet, Rijkerplen 22, 3191 VD Hoogvliet).
Ik heb via internet bewust besteld, daar ik geen auto heb en ook nog eens slecht te been ben.

Ik heb DPD gevraagd om het pakket alsnog bij mij aan te leveren, maar zij verschuilen zich achter het feit dat mijn pakket al is afgeleverd bij de pick up.
Nogmaals gezegd dat ik het aangeleverd wil krijgen, daar zij een fout (….of gewoon dat de bezorger heeft gelogen!) hebben gemaakt en zij het goed te maken hebben. Niet ik.

Gewenste Oplossing:

Met een excuus, maar vooral een levering van mijn pakket door DPD.

Alle klachten die gemeld zijn door Leon Staal