Mijn Klacht:
Bij het filiaal in Lelystad een Philips televisie besteld die lokaal niet op voorraad was. Deze zou 26 juni geleverd worden. Ook een bericht van DHL ontvangen. Helaas voor niets thuis gebleven want er werd niets geleverd. Vandaag zaterdag 27 juni eerst weer thuis gebleven en na afloop toch maar eens met Customer service gebeld. Minstens een half uur in de wacht en toen bleek dat het toestel voorlopig niet leverbaar is. We moesten maar weer naar de winkel, dus weer 20 km naar BCC. Daar uiterst klantvriendelijk te woord gestaan door medewerker die toch al bij het ‘DC’ in de wacht stond. Na 1.45 uur ging de winkel sluiten en was de medewerker nog steeds niet verder gekomen. Kortom ik mijn geld nog niet terug en geen tv voor de verjaardag van onze zoon die 25/ 6 jarig was.
Gewenste Oplossing:
De uiterst vriendelijke medewerker in Lelystad gaat verder met het project om het terug te laten storten. Indien ik mijn geld terug heb ben ik tot op zekere hoogte tevreden. Ik zal mijn geld dan besteden bij een lokale elektronicawinkel waar men niet eerst met een onbereikbaar hoofdkantoor hoeven te bellen om iets voor de klant kunnen betekenen. Ik ben nu €15,- brandstof en €4,- parkeergeld kwijt die het verschil met de lokale middenstand al weer teniet heeft gedaan.
