Klacht: niet geleverd

keesjorn op 09 juni 2012 over Soccershirtfans.com in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft op 3 april 2012 een Barcelona shirt besteld bij Soccershirtfans.com, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin steeds vage excuses werden gegeven over postproblemen, heeft de klant nu een brief van de douane ontvangen over een onderschept pakket met een namaak shirt. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld, vooral omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Mijn Klacht:

3 april 2012 een Barcelona shirt bestelt , maar tot op heden nog steeds niks ontvangen……..het is nu 9 juni!!!!! heel veel gemaild, steeds weer hetzelfde vage bericht. Problemen met de post i.v.m. feestdagen….Geld terugzou een nieuw shirt worden opgestuurd, maar nog steeds niks ontvangen……….nu wel een brief van de douane op schiphol dat ze een postpakje voor mij hadden onderschept met daarin een barca shirt die namaak was!!!!! Ze bestellen dus op MIJN naam iets in Thailand en nu ben ik daar verantwoordelijk voor!! kan zelfs hiervoor nog vervolgd worden ook!, maar goed….een teleurgesteld kind en bijna 40 euro armer……….

Gewenste Oplossing:

geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM