Klacht: Niet geleverd

Angely10 op 27 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Best Angely10, Bij het nakijken van de openstaande klachten op dit klachtenforum, zie ik dat jouw klacht nog niet is opgelost. Ik heb je een e-mail gestuurd. Zou je daar op kunnen reageren? Met vriendelijke groet, Manon van bol.com ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Een klant heeft een spel besteld via Bol.com, maar dit is niet geleverd. Ondanks contact met zowel de verkoper als Bol.com, ontving de klant geen oplossing en voelt zich onterecht behandeld, vooral gezien het bedrag dat jaarlijks aan aankopen wordt besteed. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder contact met Tros Radar.

Mijn Klacht:

Een spel besteld maar niet ontvangen contact gegad met verkoper en bol.com maar er wordt gewoon gezeg wij kunnen er niks aan doen dus ik kn nu voor iets betalen wat ik niet heb gekregen zeer slechte handeling vind ik die externe verkoper wordt zo wel rijk ja maar ik ga er werk van maken ik neem contact op met tros radar wij bestellen jaarljks voor honderde euro,s bij bol en dan zo behandeld worden nee daar trap ik niet in

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon geleverd wordt of de betaling ongedaan wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 15 oktober 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Best Angely10,

Bij het nakijken van de openstaande klachten op dit klachtenforum, zie ik dat jouw klacht nog niet is opgelost. Ik heb je een e-mail gestuurd. Zou je daar op kunnen reageren?

Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM