Klacht over Home24: Niet geleverd. KLACHT.nl

Klacht: Niet geleverd.

marlien82 op 15 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Meld uw Klacht over Home24

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Er is een nieuwe spiegel voor de klant besteld.

Bedrijf

Home24

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 15 januari 2015

Een klant heeft een spiegel besteld bij Home24 en deze betaald, maar de levering is niet succesvol verlopen. De pakketdienst heeft de spiegel teruggestuurd naar Home24 vanwege schade, waarna de klant moeite heeft gehad om contact te krijgen met het bedrijf, ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en het feit dat de spiegel niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Heb een leuke spiegel geocht en uiteraard betaald bijHome24. Pakketdienst is langgeweest, ik wist hier niets van…
Heeft de spiegel weer meegenomen . Volgens de pakketdienst was de spiegel beschadigd en hebben zij deze weer teruggestuurd naar Home24.
Vervolgens ben ik al een week bezig het bedrijf te benaderen. Tel klopt volgens mij niet, constant in gesprektoon en no reply na talloze mails.
Dus geen spiegel, wél betaald en géén contact.
Schandalig!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de spiegel in ontvangst kan nemen. Of mijn geld wordt teruggestort...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een nieuwe spiegel voor de klant besteld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM