Op 02-01-2015 is de klant per email benaderd door de Customer Service afdeling over de verzending van dit product.
Een klant heeft op 27 november een jas besteld bij Ibood en vooruit betaald, met een verwachte verzenddatum van 8 december. Op 13 december was de jas nog steeds niet verzonden en ontving de klant geen bericht of reactie van het bedrijf. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Ibood te bestellen.
Op 27-11 een jas besteld, vooruit moeten betalen en verwachte verzenddatum 08-12. Inmiddels is het 13-12, jas niet verzonden en geen enkel bericht of reactie.
Dit is overigens niet de eerste keer, maar wel de laatste. Ik bestel NOOIT meer bij Ibood!!!!!!
Jas leveren of ten minste melden wanneer de jas wel geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 15:36 geantwoord
Op 02-01-2015 is de klant per email benaderd door de Customer Service afdeling over de verzending van dit product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
