Mijn Klacht:
Capelle aan den IJssel, 03-11-2020
Op Facebook kwam ik de advertentie tegen: 3 bewegende hondjes/knuffeltjes voor de prijs van 1. De hondjes leken een leuk cadeautje voor de kleinkinderen. Uit de advertentie op FB begreep ik, dat het hondje kon bewegen, enz. Bij de bestelling heb ik niets kunnen vinden van een actiecode, die ingevuld moest worden. Werd ook niet vermeld. Ik wil de zending retourneren en vraag me af wat de kosten daarvan zijn. Mail gestuurd, die beantwoord werd door ene Emma. Zij verwees me alleen door naar meest gestelde vragen, maar daar kan ik niets vinden over retourneren van een product. Er staan trouwens maar drie vragen. Daarna heeft ‘Emma’ niet meer gereageerd op een volgende mail.
Wij voelen ons misleid en opgelicht. Naast dat ik maar één exemplaar heb ontvangen, lijkt het gepromote product totaal niet op het geleverde hondje. Het is een klein lief knuffeltje om te zien, maar 30 Euro voor één zo’n klein beestje, dat is het echt niet waard!
Met vriendelijke groet,
Peter Degenkamp
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we daadwerkelijk de drie bewegende hondjes toegestuurd krijgen, zoals beloofd.
Als dat niet mogelijk is, willen we ons geld terug.
