Klacht: niet gekregen wat beloofd was

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Mobile CarCam met de belofte van twee gratis exemplaren, maar heeft deze niet ontvangen. Het bedrijf stelt dat de klant een code had moeten invullen voor de gratis exemplaren, maar de klant beweert dat deze informatie niet zichtbaar was tijdens het bestelproces. De klant verwijst naar de bevestiging die hij heeft ontvangen, waarin de aanbieding van twee gratis exemplaren staat vermeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst voor een Mobile CarCam 1 2 gratis, voor totaal € 39,95
Dat heb ik ook bevestigd gekregen.
Maar ik heb de 2 gratis exemplaren niet ontvangen.
En nu verschuilen ze zich achter de mededeling dat ik daarvoor een code had moeten invullen. (En die code betrof dan 1 exemplaar gratis.) Maar in het bestelproces ben ik dat nooit tegengekomen. En voor mij blijft staan dat ik een bevestiging heb gekregen van 1 2 gratis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 2/3 van mijn geld terugkrijg, of de 2 exemplaren alsnog toegestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keuzekortingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keuzekortingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Goof54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten