Klacht: niet gekregen order en geen oplossing

0000060 op 20 november 2023 over Partywinkel in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 november 2023

Een klant van Partywinkel heeft zijn bestelling niet ontvangen en merkt op dat het pakket al geruime tijd bij de postleverancier ligt. Ondanks dat er een onderzoek is gestart, blijft er uitblijven van een oplossing en wordt de klant geadviseerd een nieuwe bestelling te plaatsen, wat hij als onvoldoende service ervaart. De klant verlangt naar de levering van de reeds betaalde artikelen.

Mijn Klacht:

Helaas geen pakket ontvangen men kan zien dat het pakket al een gehele tijd hangt bij de postleverancier er wordt gezegt dat er een onderzoek gestart is maar er komt geen resultaat !
Er wordt ook niks nieuw opgestuurd maar je wordt afgescheept met weer een nieuwe order plaatsen wat natuurlijk 0 service is .
Ik heb betaald en wil graag mijn spullen ( deze heb ik niet gekregen en dat kan men ook zien het pakket is niet afgeleverd ) en als oplossing moet ik een nieuwe bestelling plaatsen
ja wat denk je zelf ( krijg ik weer niks )
ook bij truspiloot ziet men bij deze winkel vaker hetzelfde probleem

ik had dus graag mijn spullen geleverd wat besteld is

Gewenste Oplossing:

graag opnieuw een nieuwe levering zonder weer opnieuw te moeten betalen voor een nieuwe bestelling dat is geen service deze kosten halen ze maar de pakketleveraar terug waar het pakket hangt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Partywinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Partywinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0000060
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM