Klacht: Niet fatsoenlijk behandeld en nog geen shirt

Jeffrey812 op 26 oktober 2021 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Een klant heeft op 20 augustus een shirt en broek besteld bij Ajax Shop, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via de chat, kreeg de klant te horen dat de broek niet geleverd zou worden en ontving een retourmelding, terwijl de status van het shirt onduidelijk blijft. De klant ervaart bovendien dat vragen over de situatie niet serieus worden genomen en dat hij uit de chat wordt gegooid bij moeilijkere vragen.

Mijn Klacht:

Op 20 augustus een shirt en broek besteld. Nu nog niets ontvangen. Meerdere keren een paar uur gewacht voor chat waar eerst wordt gezegd dat het snel verzonden word maar een paar dagen later krijg ik de mail dat de broek niet geleverd word en krijg ik een retourmelding.
Nu nog steeds niks bekend wanneer mijn shirt komt! Ajaxfancare gooit klanten uit de chat/telefoon zodra er moeilijkere vragen worden gesteld over wat ze aan het doen zijn zoals ze zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wat Ajax doet om mijn bestelling zsm te leveren en wil weten wanneer hij komt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey812
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM