Klacht: Niet duidelijk geholpen.

[email protected] op 29 oktober 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 29 oktober 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de service bij Action, na meerdere bezoeken aan verschillende winkels zonder duidelijke informatie over de beschikbaarheid van wol. Ondanks het zien van een beperkt aantal bollen in de winkel, kon het personeel geen indicatie geven wanneer de rest van de voorraad zou binnenkomen. De klant vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is om online te bestellen zonder een minimum van 50 euro en voelt zich niet goed behandeld als vaste klant.

Mijn Klacht:

Ik ben boos ben vandaag naar 5 action winkels gereden. Bij 1 winkel hadden ze 2 bollen wol die ik op jullie site heb gezien.
Ik wil er nog 4 maar in Zaltbommel kunnen ze mij niet zeggen wanneer ze binnen komen het vak is al 2 dagen leeg. Als ik een bestelling wil moet ik voor 50euro bestellen. Wat ik te gek voor woorden vind. Ik heb mijn hele leven in winkels gewerkt maar nooit zo met klanten om gegaan. En als ik vraag wanneer komt het binnen dan weten ze het niet. Dat lijkt mij heel sterk. Dus moet ik nu 2x per naar de winkel om te kijken of het binnen is. Zo ga je toch niet met vaste klanten om. Ben net om half zes nog een keer geweest triest om te zien zoveel legen vakken.

Gewenste Oplossing:

Zolang ik geen normale antwoorden krijg. Als alleen maar antwoord.weet ik niet, kan vandaag maar ook donderdag of vrijdag.
Ja daar heb ik wat aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM