Klacht: Niet de gewonnen prijs gekregen die de check op internet aangaf .

Glowie op 11 november 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 november 2018

Een klant van de Staatsloterij kocht een staatslot plus XL en ontdekte op de website dat hij 107,50 euro had gewonnen. Bij het inleveren van het lot in de winkel kreeg hij echter te horen dat de prijs slechts 7,50 euro was, en het was niet mogelijk om het lot in te zien of terug te krijgen. Na contact met de Staatsloterij werd bevestigd dat de online controle correct was en dat hij het lot had moeten kunnen inzien.

Mijn Klacht:

Ik heb een staatslot plus XL gekocht waar volgen de uitslag op mijn computer 107,50 gewonnen was. Ben toen naar de winkel teruggegaan om dit lot in te leveren.( The Read Shop Velp Gld ). In de winkel werd mij verteld dat er geen 107,50 op gevallen was maar 7,50 Euro. Daarop vroeg ik het lot terug te geven of in te zien maar dit was niet mogelijk. Ik heb hierna de staatsloterij gebeld om dit verhaal te doen en er werd mij te kennen gegeven dat de controle op de site van de staatsloterij klopt, en ik had mijn lot daarna in moeten mogen zien.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM