Mijn Klacht:
Al een tijd ben ik bezig om de foute einddatum van mijn Vodafone abonnement te wijzigen. Op my Vodafone staat een einddatum 7/11/2016 !!) terwijl de correcte datum 7/11/2014 moet zijn hetgeen vorige week nog door de helpdesk is bevestigd, het moet gewoon 2014 zijn. De helpdesk kan mij niet direct helpen en zegt het intern door te gaan geven, maar de beloofde bevestiging met de correcte einddatum en de aanpassing van de einddatum op MyVodafone die beloofd zijn maakt Vodafone niet waar. De einddatum van mijn abonnement is in zicht en ik ben bang dat Ik nu niet op tijd mijn verlenging kan overwegen. Ik kom er nu niet doorheen bij Vodafone, helaas.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Vodafone onmiddellijk de duidelijk foutive en door de helpdesk onderkende foute einddatum van mijn abonnement corrigeert en dit op myvodafone aanpast.
