Geachte mevrouw de Bruin, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Zodra de betaling is voldaan, starten wij met het versturen van de Margriet. Wij hebben u hiervoor...
geen kerstnummer gezien betaling voldaan geen Margriet gezien
Een klant heeft aangegeven dat zij drie weken geleden één exemplaar van Libelle heeft ontvangen, maar sindsdien geen verdere bezorging heeft gehad. Ze heeft een tijdelijke aanbieding voor Libelle en Margriet genomen, maar de levering is niet zoals verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
heb 3 week geleden 1 libellen ontvangen daarna niet meer ik heb een tijdelijke aanbieding libelle en margriet heb deze aanbieding genomen om de kerstmunners
graag ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 16:15 geantwoord
Geachte mevrouw de Bruin,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Zodra de betaling is voldaan, starten wij met het versturen van de Margriet. Wij hebben u hiervoor een acceptgirokaart toegezonden.
Het spijt ons te vernemen dat u de Libelle afgelopen week niet heeft ontvangen. Deze sturen wij uiteraard zo snel mogelijk na. Binnen vijf werkdagen ligt deze op uw mat.
Wij wensen u nog veel leesplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Heeft op 18 januari 2016 om 21:50 geantwoord
(10)
geen kerstnummer gezien betaling voldaan geen Margriet gezien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
