Klacht: Niet bezorgen produkten

J.W Spros- vogel op 27 augustus 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 augustus 2020

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over het niet afleveren van een groot aantal producten tijdens de bezorging. Ondanks een belofte voor terugbelactie en mogelijke nalevering, bleek dit niet mogelijk te zijn binnen de gewenste termijn, wat problematisch is voor de klant die tot een risicogroep behoort en de producten dringend nodig heeft.

Mijn Klacht:

Bezorger heeft een groot aantal produkten niet afgeleverd en van de bon afgehaald zonder dat te melden. Ik heb gebeld en zou teruggebeld worden. Ik veronderstelde dat nalevering zou plaatsvinden zoals al eens eerder was gebeurd. Nadat ik weer gegebeld heb blijkt dat daar geen sprake van kan zijn voor maandag….dat is geen optie want ik heb de produkten nu nodig
Ordernr.99793124
Ik behoor tot de risico groep en heb sinds begin maart al míjn boodschappen bij ah gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als u deze klacht leest verwacht ik een passende tegemoetkoming .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.W Spros- vogel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer