Mijn Klacht:
Vanmiddag na 3 mails naar de klantenservice ivm uitblijven reactie zelf maar naar de klantenservice gebeld omtrent het uitblijven van bezorgen pakje dat op 30/12-2013 verzonden is.
Een vriendelijke mevrouw verzekerde mij dat het pakje vanmiddag dd 3-1-14 nog bezorgd zou worden en dat hetgeen ik te zien kreeg na intypen van de verzendcode niet klopte omdat de website niet was bijgewerkt.
Het is nu 18.50 en geen pakje.
Ik kijk op de website, en nee hoor, nog altijd de melding “pakje gaat naar sorteercentrum”. Dit staat er nu dus al 5 dagen.
Voel me zwaar bedonderd door selectvracht/DHL. Als er al vertraging in de zending is had men mij kunnen bellen of mailen, ze hebben zowel mailadres als telefoonnummer. Dit is echt waardeloos. Mocht het pakje er dit weekend niet zijn verwacht ik van DHL [verantwoordelijk bedrijf] een schadeloosstelling.
De 1e klacht heb ik alleen voor t bedrijf geplaatst, deze zal ik openbaar maken.
Gewenste Oplossing:
Het pakje zsm bezorgen, enwel per express-post, in dit geval zaterdag 4 januari[morgen]
Indien niets komt, omdat het ergens rondslingert of zoek is, een schadeloosstelling van 200,- wat de waarde is van de spullen.
