hendrik 12 op 05 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een pakket dat op 23 juli zou worden bezorgd, niet is aangekomen. Hoewel er een kaartje in de bus zou zijn achtergelaten, was de klant thuis en heeft hij geen kaartje ontvangen. Na een week is er nog steeds geen update over de levering van het pakket.
23 07pakket aangeboden ik was niet thuis kaartje in de bus kom morgen terug tussen 14.00en 18.00 uur.Ik was wel thuis geen kaartje meer nu 1week verder nog niets gehoord.Pakket van marktplaats.bezorgcode ub0843sw
pakket op een aangegeven tijd wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
