apg-europe op 31 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag niet is bezorgd.Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard word deze gemiste krant wel aan u vergoed zodat u uiteindelijk het aantal kranten ontvangt waar u recht op heeft....
Meerdere keren heeft de klager geen krant ontvangen, waaronder twee keer in het weekend en het bijbehorende blad. De klager uit zijn onvrede over de slechte bezorging, vooral gezien het feit dat er wel een kaartje met beste wensen is bezorgd.
De laatste weken meerdere malen geen krant ontvangen inclusief al 2 x het weekend plus het blad de vrouw. Dit is niet leuk meer wel langskomen met een kaartje van met de beste wensen en meerdere malen geen krantbezorging. Dit kan niet slechte bezorger.. betreft Johan Enschedeweg 21 1422 DR Uithoorn..
als de krant eens normaal word bezorgd zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 12:17 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag niet is bezorgd.Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard word deze gemiste krant wel aan u vergoed zodat u uiteindelijk het aantal kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om deze klacht te bespreken en een oplossing te zoeken zodat de bezorging van de krant weer op orde komt zoals u altijd gewend bent van ons.
Wij gaan er dan ook vanuit dat het snel wordt opgelost en de krant in het nieuwe jaar weer goed wordt bezorgd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
