Klacht: Niet bezorgd

op 01 mei 2017 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23-4-17 heb ik een gouden oorbellen met een parel en diamant besteld voor mijn vriendin haar verjaardag. Op dinsdag 25-4-17 krijg ik een mail van DHL dat het pakketje is bezorgd om 15.10. Niets is minder waar. Ik heb dat pakketje nooit ontvangen. Meerder telefoontjes gepleegd met Lucardi en DHL en beide verwijzen me door naar elkaar. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil hetgeen wat ik heb besteld ontvangen voor 15 mei zodat ik het kan geven aan mijn vriendin op haar verjaardag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 08 juli 2017 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Graag vernemen wij of je het pakket al hebt ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn, kan je een mai sturen naar info@lucardi.nl
Wij zullen dan nog een keer een onderzoek bij DHL opstarten.

Met vriendelijke groet,
Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door Jex