Klacht DHL! Niet bezorgd -

Mijn Klacht:

Beste,
Bij Wehkamp wat besteld, maar is nooit gekomen op 26/5. Terwijl selektvracht doorgegeven heeft aan wehkamp dat het bezorgd is. Niet afleveren bij buren staat er bij.
Tevens gemeld bij Wehkamp.
RaRa hoe kan dit?
Paar maanden geleden zouden er 3 pakketjes komen, en was er maar 1 afgegeven bij de buren, en afgevinkt dat alles geleverd was, na kontakt met jullie kwam het later gelukkig toch.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk is waar dat pakje gebleven is. Het zou op 26-5 bezorgd moeten zijn.
Dit maakt het voor ons dat wij twijfel hebben om online te bestellen als het via selektvracht bezorgd wordt in de toekomst, zoals u zult begrijpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, U geeft in uw klacht aan dat er op 26 mei een pakket zou zijn bezorgd door onze DHL For You dienst (wat voorheen Selektvracht was). Helaas kan ik op uw postcode geen Wehkamp pakketten vinden op deze datum. Kunt u misschien uw volledige adres en het pakketnummer (staat in uw Wehkamp account als het goed is ) doorgeven? Dan kan ik deze zending verder voor u nakijken. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, David

DHL

Heeft op 03 juni 2015 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilo,

[onderstaande was in reactie op uw reactie op ons bericht]

Op uw adres heeft er geen levering plaatsgevonden op 26 mei. Volgens mijn gegevens is het eerste Wehkamp pakket wat bekend is op uw adres op 27 mei bezorgd. Volgens mijn gegevens is er een tweede Wehkamp pakket bezorgd op 29 mei.

Indien er nog pakketten van Wehkamp zijn die u nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met Wehkamp. Wehkamp kan voor de nog niet ontvangen zending(en) bij ons voor u een onderzoek laten starten. Wehkamp gaat dan samen met ons voor u uitzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd. Wehkamp is op de hoogte van deze werkwijze en heeft voor dergelijke zaken een contactpersoon bij ons.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

David

Klacht: Niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post