[email protected] op 03 oktober 2017 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Home24 ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien hij tijdens kantooruren een bandje hoort dat hij buiten deze tijden belt. Daarnaast is de klant ontevreden over de lange levertijd van vijf weken voor een bestelling die eerder deze week geleverd zou worden, terwijl de bestelling op 4 augustus is geplaatst.
Probeer jullie te bereiken maar krijg een bandje dat ik buiten kantooruren bel. Echter is het gewoon dinsdag en op dit moment 11:00.
Als ik inlog zie ik tot mijn schrik 5 weken levertijd?????
Ik zou verleden week uiterlijk deze week mijn bestelling binnen krijgen die ik op 4 augustus heb besteld.
als ik terug wordt gebeld met de melding dat deze week mijn bestelling
wordt geleverd.
Ik ben bereikbaar op tel.nr. 0224-298080
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
