Klacht: Niet bereikbaar

Helmatenklooster op 06 januari 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van Leen Bakker ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice om een bestelling te wijzigen. Na twee weken van bellen, waarbij zij vaak meer dan een half uur in de wacht staat of de verbinding wordt verbroken, is zij gefrustreerd. Ze hoopt dat zij het gedeelte van de bestelling dat zij wilde wijzigen kosteloos kan retourneren.

Mijn Klacht:

Ben al twee weken aan het bellen om een bestelling te laten wijzigen.
Maar word constant meer als een half uur in de wacht gezet en dan nog niet aan de beurt en dan verbreek ik de verbinding. Of ik word direct eruitgegooid.
Ben er nu wel klaar mee. Snap dat het druk is maar dit is te gek voor woorden.
Als mijn bestelling binnen komt hoop ik dat ik het kosteloos kan terugsturen voor het gedeelte dat ik wou wijzigen want ik ben niet van plan om dat te gaan betalen.

Helma ten Klooster.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helmatenklooster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM