Klacht: Niet alle bonusartikelen zijn aan winkels geleverd

Hans van der Maas op 28 april 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 april 2016

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd dat de Rietburg Pinot Blanc, die als bonusartikel in de folder staat, niet beschikbaar is in de winkel aan de Ooipoortstraat in Doesburg. Volgens een servicemedewerker worden niet alle bonusartikelen aan elk filiaal geleverd, maar deze informatie staat niet vermeld in de folder. Hierdoor moet de klant naar een ander filiaal reizen om het product te kunnen kopen.

Mijn Klacht:

In bonusfolder van deze week (nr 17) staat op blz. 9 o.a. als bonusaanbieding de Rietburg Pinot Blanc. E.e.a. gekoppeld aan de andere asperge-gerelateerde artikelen. In de AH-winkel Ooipoortstraat te Doesburg is deze wijn niet verkrijgbaar. De servicemedewerker aldaar vertelde mij dat niet alles wat in de bonusfolder staat ook wordt geleverd aan elk filiaal. Vreemd. Deze melding staat niet in de zogenaamde “kleine lettertjes” op blz. 25. Ook krijg je geen reclamecheque.
Je moet dus naar een ander filiaal (voor inwoners van Doesburg, dus ook naar een andere plaats).

Gewenste Oplossing:

Dat de wijn alsnog in filiaal Doesburg tegen de bonusprijs verkrijgbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer