Terug

Klacht: Niet afwerken retourzending

Agnesva op 08 november 2022 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 8 november 2022

Een klant heeft een volleybalbroekje retour gestuurd, maar ontvangt herhaaldelijk berichten van Adidas dat het verkeerde artikel is teruggestuurd. Ondanks vier inhoudelijke reacties en het aanbieden van een telefoonnummer, blijft Adidas niet reageren op de vragen van de klant. De laatste communicatie dateert van 25 oktober, waarna er geen verdere reacties zijn gekomen, zelfs niet op een herinneringsmail van 3 november.

Mijn Klacht:

Het bestelde volleybalbroekje was niet geschikt. Deze retour gestuurd. Vanaf 9 oktober ontvang ik de mail dat ik het verkeerde artikel heb terug gestuurd. Adidas blijft mailen dat ik het verkeerde heb gestuurd en reageert niet inhoudelijk op mijn reactie in de mail. Ik heb 4x inhoudelijk gereageerd en zelfs mijn nummer aangeboden om te bellen. Op mijn laatste mail 25 okt reageert niemand meer en ook niet op mijn herinneringsmail niet van 3 november.

Gewenste Oplossing:

Retour geld van het broekje en excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnesva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Adidas

Alle klachten over Adidas →

Vergelijkbare klachten in Sportmerken

Alle klachten in Sportmerken →
Meld uw Klacht over Adidas
Zo werkt het