Mijn Klacht:
formulieren ingevuld 7 weken geleden en ik hoor niets
Gewenste Oplossing:
wanneer ik het pakket alsnog ontvang of mijn geld tertug
Klacht: niet afgeleverd pakket
g.kriek op 29 januari 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Kriek, Wat vervelend om te vernemen zeg! Wij hebben onlangs contact gehad via de mail en hierop zal ik u ook contacteren over de status van uw bestelling! Wij hebben u nog een mail gestuurd met een vraag,...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft zeven weken geleden formulieren ingevuld met betrekking tot een niet afgeleverd pakket, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 29 januari 2018 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Kriek,
Wat vervelend om te vernemen zeg!
Wij hebben onlangs contact gehad via de mail en hierop zal ik u ook contacteren over de status van uw bestelling!
Wij hebben u nog een mail gestuurd met een vraag, zou u hierop willen reageren? Wij zien uw antwoord graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
