Klacht: niet actief staatslot doet toch weer mee

tinnie janssen op 11 december 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 december 2013

Een klant van ECI uit zijn onvrede over het feit dat een niet-actief staatslot toch heeft deelgenomen aan de trekking van de staatsloterij, ondanks eerdere communicatie dat het lot niet zou meedoen. De klant is verbaasd dat er op het niet-actieve lot een prijs is gevallen, terwijl hij dacht dat alleen verkochte loten aan de trekking deelnamen.

Mijn Klacht:

u mailt me dat u het geld van de staatslot niet hebt kunnen incasseren en dat dat lot dus NIET meedoet in de staatsloterij.dus het lot dat u me gestuurd had deed niet mee aan de trekking maar…..
blijkt tot mijn grote verbazing dat op dat lot nu net een prijs valt ???
lekker dan , als niet actieve loten ook meedoen in de trekking:S. ik dacht dat dit was afgelopen en dat alleen verkochte loten meededen ?

Gewenste Oplossing:

aangezien de staatsloterij toch nergens oip reageerd tenzij je loten wil kopen hoef ik hier niets in te vullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM