Klacht: niet actief staatslot doet toch weer mee

tinnie janssen op 11 december 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 december 2013

Een klant van ECI uit zijn onvrede over het feit dat een niet-actief staatslot toch heeft deelgenomen aan de trekking van de staatsloterij, ondanks eerdere communicatie dat het lot niet zou meedoen. De klant is verbaasd dat er op het niet-actieve lot een prijs is gevallen, terwijl hij dacht dat alleen verkochte loten aan de trekking deelnamen.

Mijn Klacht:

u mailt me dat u het geld van de staatslot niet hebt kunnen incasseren en dat dat lot dus NIET meedoet in de staatsloterij.dus het lot dat u me gestuurd had deed niet mee aan de trekking maar…..
blijkt tot mijn grote verbazing dat op dat lot nu net een prijs valt ???
lekker dan , als niet actieve loten ook meedoen in de trekking:S. ik dacht dat dit was afgelopen en dat alleen verkochte loten meededen ?

Gewenste Oplossing:

aangezien de staatsloterij toch nergens oip reageerd tenzij je loten wil kopen hoef ik hier niets in te vullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM