Klacht: niet aanwezig zijn van producten in alle filialen

martie berenschot op 15 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 juli 2022

Een klant van Albert Heijn uit Apeldoorn ervaart problemen met de beschikbaarheid van producten in de filialen. Na het zien van een aanbieding voor oploskoffie in de folder, ontdekte de klant dat het filiaal aan de Talingweg dit product niet op voorraad had. De klant vraagt zich af waarom het voorraad systeem niet online beschikbaar is, zodat men vooraf kan controleren of een product aanwezig is en in welke hoeveelheid.

Mijn Klacht:

Van de week stond in uw folder de oploskoffie van DE in de aanbeiding.
Ik woon zelf in Apeloorn
Ging naar de filliaal aan de Talingweg. Dit fifiaal had dit product niet in de assortiment
IK belde naar de klantenservice en zij konden mij vertellen dat dit product wel in het filiaal aan de schapendoesweg aanwezig was ook konden mij vertellen hoeveel er nog aanwezig waren
Waarom staat dit voorraad systeem niet op jullie internetset. IK kan voordat ik naar ah ga kijken op het product aanwezig is en hoeveel

Gewenste Oplossing:

Jullie electronisch voorraadsysteem op jullie internetsite zetten

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door martie berenschot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer