Klacht: Niemand thuis!!

Linda den Biggelaar op 05 februari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is inmiddels bezorgd

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat op een bepaalde dag tussen 09.00 en 15.00 uur zou aankomen. Ondanks dat er de hele dag iemand thuis was, werd er geen pakket afgeleverd en ontving de klant geen briefje van de bezorger, terwijl de deurbel functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakket van Wehkamp zou vandaag geleverd worden tussen 09.00 en 15.00. Hele dag zitten wachten, niets. Later nog gekeken naar de “status” er is blijkbaar aangebeld, en was er niemand thuis!! Geen briefje achtergelaten. Er was de hele dag iemand thuis, en ja de deurbel doet het gewoon.

Gewenste Oplossing:

Excuses, en de liegende bezorger op het matje roepen. verder zsm mijn bestelling. Inmiddels afgeleverd, echter zonder reden voor de slechte bezorging van selectvracht. wehkamp heeft wel snel gereageerd, en geprobeerd om achter te komen wat er was gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 12 februari 2013 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is inmiddels bezorgd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM