Klacht: NIet reageren mails en voicemail

Verheur op 20 november 2016 over Nibro Dakwerken in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 20 november 2016

Een klant van Nibro Dakwerken heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een aangepaste offerte, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en voicemail. De klant vindt het belangrijk dat het bedrijf adequaat communiceert, vooral als het gaat om het genereren van werk via platforms zoals Casius.

Mijn Klacht:

Dhr Nico Brouwer is hier geweest om het e.e.a. op te nemen, waarna offerte volgde. Omdat er wat aanpassingen moesten gedaan worden heb ik dit via mail gevraagd. Antwoord was dat ik binnen 2 a 3 dagen een nieuwe offerte zou krijgen, dat was verleden week woensdag 2 november. Hierna heb ik twee emails gestuurd wanneer we de offerte kunnen verwachten, gister nog voicemail ingesproken, geen enkele reactie. ALs je via casius werk wilt genereren is het naar mijn inziens toch wel netjes als je dan zorgt dat je als bedrijf dit goed regelt.

Gewenste Oplossing:

Als er een dakdekker is die netjes, servicegericht is en goed werk levert en afspraken nakomt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM