Klacht: Teleurstellende ervaring met begeleiding en communicatie

klager27734469 op 20 augustus 2026 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

NHA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Elodie, we hebben deze klacht al reeds eerder in behandeling gehad, besproken en aan je beantwoord. We blijven bij deze reactie. Met vriendelijke groet.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2026

Een klant heeft teleurstelling geuit over de begeleiding en communicatie van NHA, die als onvoldoende professioneel en respectvol werden ervaren. Ondanks erkenning van verbeterpunten door NHA, waaronder onduidelijkheid in een opdracht, bleef de beoordeling ongewijzigd en werd een verzoek om restitutie afgewezen. De klant kan NHA niet aanbevelen.

Mijn Klacht:

Ik ben teleurgesteld in mijn ervaring met NHA. De begeleiding en communicatie heb ik als onvoldoende professioneel en respectvol ervaren. Bovendien was de feedback op opdrachten niet duidelijk genoeg om mijn werk gericht te verbeteren. Na mijn klacht erkende NHA dat de communicatie en begeleiding op meerdere punten beter hadden gekund. Ook werd erkend dat een van de opdrachten onvoldoende duidelijk was en ruimte liet voor meerdere inhoudelijk verdedigbare interpretaties. Desondanks bleef de beoordeling ongewijzigd en werd mijn verzoek om restitutie afgewezen. Ik kan NHA helaas niet aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om restitutie van het betaalde bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht klager27734469

1 maand geleden - Wanneer kan er een reactie worden verwacht?

Reactie van de melder van de klacht klager27734469

1 maand geleden - ?

NHA

Heeft op 02 september 2026 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elodie, we hebben deze klacht al reeds eerder in behandeling gehad, besproken en aan je beantwoord. We blijven bij deze reactie. Met vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager27734469

Heeft op 09 september 2026 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niks opgelost. NAH is een zeer onproffesioneel bedrijf. Ze zeggen dat er wat is opgelost maar dat is een grote leugen! Leraren maken het zeer persoonlijk en beledigen mij als klant. Ik vind het schandalig dat ze durven te zeggen dat de klacht is opgelost!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM