Klacht: Slechte begeleiding en verwarrend lesmateriaal

SlechtebegeleidingNHA op 09 mei 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Koevoets, Wij hebben de klacht over de huiswerkbegeleiding van de cursus Spaans in behandeling genomen en hebben hierover intern overleg gehad. De relevante informatie met betrekking tot de klacht is via e-mail persoonlijk aan u gecommuniceerd. Mocht u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 9 mei 2021

Een cursist van NHA heeft onvrede geuit over de geboden begeleiding bij de Spaanse cursus, waarvoor extra kosten in rekening zijn gebracht. De cursist ervaart dat vragen alleen tijdens het inleveren van huiswerk gesteld kunnen worden, wat leidt tot verwarring en onvoldoende ondersteuning. Bovendien wordt de feedback van de docente als onvriendelijk en niet behulpzaam ervaren.

Mijn Klacht:

Voordat ik aan mijn cursus spaans begon kon ik ervoor kiezen om te studeren met begeleiding van een docente, hiervoor heb ik gekozen en moest €40 euro extra daarvoor betalen. Ik ga er dan ook vanuit dat je echt begeleiding krijgt en altijd met vragen terecht zou moeten kunnen als iets onduidelijk is of als ik het niet begrijp. Maar dit is echt totaal niet waar. Ik kan alleen een vraag stellen of een opmerking op het moment dat ik mijn huiswerk inlever. Dus tijdens het hoofstuk kan je niets vragen en moet je je huiswerk maar op de gok maken, dit is toch geen begeleiding?!?!
Mocht ik een vraag hebben of het niet begrijpen krijg ik van mijn docente geen zinnig antwoord.. een korte afzeikende reactie kun je krijgen!
Men zegt dan neem het volgend hoofstuk alvast door, mocht je vragen/opmerkingen hebben kun je ze bij het huiswerk van de les ervoor bijvoegen… ten eerste maak je je huiswerk als test of je de les goed heb begrepen, ten tweede ben je dan met 2 verschillende les stoffen tegelijk bezig, je weet nog niet eens of je de vorige les goed heb gedaan en je moet je al bezig houden met de volgende.
Dit is echt zo onlogisch.. Je kan als je ergens tegen aan loopt niet bij je docente terecht.
Sterker nog als zij een antwoord terug geeft en je begrijpt het nog steeds niet dan kan je daar ook niet op terug reageren. Je kan per huiswerk maar 1 keer iets vragen.
Ik begrijp de grammatica niet maar krijg daar geen begeleiding in.
Als ik dit van te voren wist had ik nooit extra betaald voor zogenaamde begeleiding die niet eens begeleiding genoemd kan worden en buiten dat ook voor een andere opleider gekozen!!
Ik zie nu al op tegen me volgende les ik heb er totaal geen zin in, terwijl ik er vol goede moed en plezier aan begon.
En daar heb ik nou een paar honderd euro voor betaald. Zonde van mijn geld!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 mei 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koevoets,
Wij hebben de klacht over de huiswerkbegeleiding van de cursus Spaans in behandeling genomen en hebben hierover intern overleg gehad. De relevante informatie met betrekking tot de klacht is via e-mail persoonlijk aan u gecommuniceerd. Mocht u naar aanleiding hiervan vragen hebben vernemen wij deze graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door SlechtebegeleidingNHA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM