Birgitw op 23 december 2016 over Netlog in de categorie Datingsites
Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw account zonet verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache...
Een gebruiker van Netlog heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn account te laten verwijderen, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken via e-mail. Hij geeft aan dat het account oud is en niet meer gebruikt wordt, maar dat hij zelf niet in staat is om het account te verwijderen omdat hij niet meer op de website kan inloggen.
Ik heb al verschillende mails gestuurd om mijn account te verwijderen, maar ik kreeg er geen reactie op. Ik zou graag hebben dat mijn account wordt verwijderd. Het is al oud en het wordt toch niet meer gebruikt, maar zelf kan ik het niet verwijderen, want ik kan niet meer op de website.
Als mijn account verwijderd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2016 om 22:04 geantwoord
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw account zonet verwijderd.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mochten we je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet ons te contacteren via een mail naar [email protected] Prettig eindejaar!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
