Klacht: Verwijderen account

Aswinthag op 27 oktober 2016 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Aswintha, Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account op jouw verzoek verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2016

Een gebruiker van Netlog heeft problemen met het verwijderen van een inactief account dat aan haar naam is gekoppeld. Ze heeft geen toegang meer tot het bijbehorende e-mailadres of wachtwoord en vraagt om hulp bij het verwijderen van het account. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Aswintha Geugjes ,

Ik Google mijn naam en tot mijn verrassing zie ik twee maal een netlog account . Wat ik in weet niet hoeveel jaren niet gebruikt heb. En ook geen email adres meer van heb dus laat staan wachtwoord!

Ik hoop dat u mij verder kunt helpen

Mvg Aswintha

Gewenste Oplossing:

Wanneer beide zijn verwijderd in een korte periode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 31 oktober 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Aswintha,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account op jouw verzoek verwijderd.

Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog-pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected] Fijne dag verder!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM