Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik vermoed dat je de mail verstuurde naar een adres dat niet meer in gebruik is. Ik heb je Netlog-account zonet op jouw verzoek verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog...
Een gebruiker van Netlog heeft aangegeven dat zijn oude profiel nog steeds online staat, ondanks dat er veel is veranderd in zijn leven. Hij verzoekt om verwijdering van het profiel, maar heeft geen toegang meer tot zijn oude e-mailadres en heeft eerder al meerdere verzoeken per e-mail gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, mijn oud netlog profiel staat nog steeds online als je mijn naam op google ingeeft, er is ondertussen ceel veranderd en ik zou deze graag weg hebben! Ik weet alleeb mijn email niet meer! Kunnen jullie deze zo snel mogelijk verwijderen!
Heb hier dan ook al meermaals een mail voor gestuurd.
Als het profief verwijderd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2016 om 21:08 geantwoord
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Ik vermoed dat je de mail verstuurde naar een adres dat niet meer in gebruik is. Ik heb je Netlog-account zonet op jouw verzoek verwijderd.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog-pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected] Fijn weekend!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
