Klacht: Huis ineens niet meer op Funda

user-1407644 op 11 januari 2018 over Netland Makelaars in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van Netland Makelaars heeft geklaagd over het verdwijnen van hun woning van de website Funda, ondanks een betaling van meer dan 250 euro voor de plaatsing. Na contact met de makelaar werd aangegeven dat het om een tijdelijke storing ging, maar tot op heden is het probleem niet verholpen en zijn meerdere woningen van de makelaar van Funda verdwenen.

Mijn Klacht:

Wij hebben ruim 250, euro aan Netland Makelaars betaald om onze woning op allerlei sites, inclusief Funda te plaatsen. Dit is enkele weken goed gegaan, maar vrijdag zocht ik onze woning op en op Funda was deze ineens verdwenen. Ik heb toen meteen gebeld en zij gaven aan dat het een tijdelijke storing betreft en nog voor het weekend zal zijn opgelost. Tot op heden is het nog niet opgelost en zijn alle woningen die zij op Funda hadden (koop en huur) verdwenen. Wij zijn dus niet de enige gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Zodra onze woning weer op Funda staat. In elk geval enige communicatie over deze storing en wat er vanuit Netland Makelaars aan gedaan gaat worden zou op zijn plaats zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM