Terug

Klacht: Verkoop aan minderjarige

lodewijk_otterloo op 26 augustus 2014 over Netflix in de categorie Media

Netflix klantenservice

Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Media
Status Open
Datum 26 augustus 2014

Een ouder klaagt dat Netflix gedurende vijf maanden een abonnement heeft verkocht aan zijn 12-jarige zoon, zonder te verifiëren of hij meerderjarig was. Volgens de klager schendt Netflix hiermee zijn zorgplicht.

Mijn Klacht:

Netflix heeft aan mijn minderjarige zoon van 12 vijf maanden lang een abbonment verkocht en van zijn rekening afgeschreven zonder te controleren of hij meerder jarig was. Netflix voldoet daarmee niet aan de meest basale zorgplicht in mijn ogen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Netflix zijn zorgplicht op orde maakt door legitimatie te controleren. Door het onzorgvuldig afgeschreven geld terug te storten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het