Terug

Klacht: Onterechte afschrijvingen Netflix

renerene57 op 07 januari 2016 over Netflix in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Media
Status Open
Datum 7 januari 2016

Een gebruiker heeft drie onterechte afschrijvingen van € 7,99 op zijn creditcard ontvangen van Netflix, zonder dat er een autorisatie of bewust akkoord voor een abonnement is gegeven. De afschrijvingen werden gedaan via iTunes.com, wat het moeilijk maakte om de oorsprong van de kosten te achterhalen.

Mijn Klacht:

Mijn creditcard is 3x belast door Netflix voor € 7,99
Betaling is niet geautoriseerd gedaan. Er is niet bewust akkoord gegaan met een abonnement en er is geen password ingevoerd behorend bij de Apple-ID. Waarschijnlijk onbewust via een eerste maand gratis.
Wat gaat dat toch geniepig.
En het heeft me uren gekost om uit te zoeken dat het Netflix betreft want de afschrijving heeft slechts ‘iTunes.com’ als beschrijving.

Gewenste Oplossing:

Als de 3x € 7,99 is terug gestort
Excuses van Netflix
Als Netflix het structureel aanpast zodat je niet zou onbewust en zonder password een abonnement krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het