Klacht: Onterechte afschrijvingen.

Geert Vogelzang op 03 mei 2017 over Netflix in de categorie Media

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Media
Status Open
Datum 3 mei 2017

Een gebruiker van Netflix meldt dat er sinds januari maandelijks 9,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij geen gebruik maakt van de dienst. Hij vraagt zich af hoe hij deze onterechte afschrijvingen kan stopzetten.

Mijn Klacht:

Sinds januari wordt er maandelijks 9,99 af geschreven terwijl ik niks met dat clubje te maken heb en er dus ook geen gebruik van maak.
Hoe stop je zoiets ?

Gewenste Oplossing:

Als men de 3 x 9,99 euro terug stort en een eind maakt aan de onterechte afschrijvingen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM