Een gebruiker heeft onterecht twee keer €11,99 van zijn creditcard ontvangen in oktober en november, terwijl hij geen abonnement bij Netflix heeft en zijn creditcardgegevens daar niet bekend zijn. Hij vraagt zich af hoe deze afschrijvingen mogelijk zijn.
Mijn creditcard is in oktober en november twee maal belast met een afschrijving van €11,99.
Dit terwijl ik geen abbonnement heb en mijn creditcardgegevens niet bij hun bekend kunnen zijn. Hoe is dit mogelijk?
De tweemaal €11,99 teruggestoirt én een verklaring hoe dit kan gebeuren.
Ik ben zeer bezorgd over niet door mij geauthoriseerde belasting van mijn creditcard
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
