Een gebruiker van Netflix in Nederland heeft een klacht ingediend over dubbele afschrijvingen. De eerste betaling vond plaats op 15 december onder de naam netflix.com, gevolgd door een tweede afschrijving op 3 januari onder de naam Netflix Luxembourg Sarl. De gebruiker begrijpt niet waarom er twee verschillende betalingen op verschillende dagen zijn gedaan.
Ik heb mij aangemeld als gebruiker van netflix in Nederland, de eerste afschrijving is 15 december geweest onder de naam van netflix.com
Nu is op 3 januari weer aan afschrijving geweest onder de naam netflix luxembourg sarl.
Ik begrijp niet waarom ik 2 keer betaal naar een andere naam van netflix en op 2 verschillende dagen van de maand
een logische uitleg of het afgeschreven geld bedrag heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
